Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
Natürlich Gesund – digitales Ernährungs- und Begleitprogramm
Versionskennung: agb-2026-10-01
Gültig ab: 01.10.2026, 07:00 Uhr, Europe/Zürich
1. Anbieterin und Geltungsbereich
Claudia Gehrig, Natürlich Gesund
6252 Dagmersellen
E-Mail: natuerlichgesund.gehrig@gmail.com
nachfolgend «Natürlich Gesund».
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für Verträge zwischen Natürlich Gesund und natürlichen Personen, die das Programm zu privaten Zwecken buchen. Das Angebot richtet sich grundsätzlich an Personen mit Wohnsitz in der Schweiz. Für Personen mit Wohnsitz ausserhalb der Schweiz kann Natürlich Gesund vor Vertragsschluss zusätzliche Bedingungen vorsehen oder eine Teilnahme ablehnen.
Abweichende Vereinbarungen gelten nur, wenn sie von Natürlich Gesund ausdrücklich in Textform bestätigt wurden. Zwingende gesetzliche Rechte der teilnehmenden Person bleiben vorbehalten.
2. Gegenstand des Programms
Natürlich Gesund bietet ein kostenpflichtiges, zeitlich begrenztes digitales Ernährungs- und Begleitprogramm an. Der konkrete Leistungsumfang, die Programmdauer, die Zugangsdauer und der Preis ergeben sich aus der zum Buchungszeitpunkt angezeigten Leistungsbeschreibung und der Bestellbestätigung.
Das Programm kann insbesondere folgende Bestandteile enthalten:
- Wochenmodule und Tageskarten;
- allgemeine Informationen zu Ernährung und Lebensstil;
- Rezepte und praktische Aufgaben;
- freiwillige Check-ins zu Wohlbefinden, Energie, Schlaf und Verdauung;
- freiwillige Eingaben zu Gewicht und Bauchumfang;
- freiwillige Notizen und Fotos;
- eine persönliche Begleitung im beschriebenen Umfang;
- einen digitalen Abschlussbericht;
- eine freiwillige Abschlusswahl über eine mögliche Fortsetzung.
Die allgemeinen Programminhalte können auch ohne die freiwillige Erfassung von Check-ins, Messwerten, Notizen und Fotos genutzt werden. Eine individuelle Auswertung und Begleitung ist nur möglich, soweit die teilnehmende Person die dafür benötigten Angaben freiwillig erfasst und ausdrücklich in die Verarbeitung ihrer Gesundheitsdaten einwilligt.
Nicht ausdrücklich in der Leistungsbeschreibung aufgeführte persönliche Beratungen, medizinische Leistungen, Produkte und Nahrungsergänzungsmittel sind nicht Bestandteil des Programmpreises.
3. Vertragsschluss
Die Darstellung des Programms stellt eine Einladung zur Buchung dar. Die teilnehmende Person gibt mit Abschluss des Bestellvorgangs oder mit Annahme einer individuellen Offerte ein verbindliches Vertragsangebot ab.
Der Vertrag kommt zustande, sobald Natürlich Gesund die Buchung in Textform bestätigt oder den persönlichen Programmzugang freischaltet. Die Bestellbestätigung enthält oder verlinkt die zum Vertrag gehörenden Unterlagen.
Die teilnehmende Person ist verpflichtet, bei der Buchung vollständige und zutreffende Angaben zu machen. Natürlich Gesund kann eine Buchung ablehnen, wenn die Teilnahmevoraussetzungen nicht erfüllt sind oder begründete Sicherheitsbedenken bestehen.
4. Teilnahmevoraussetzungen und Altersbegrenzung
Teilnahmeberechtigt sind Personen, die beim vorgesehenen Programmstart mindestens 18 und höchstens 65 Jahre alt sind. Das Programm wurde für diese Altersgruppe entwickelt und ist nicht auf die besonderen Ernährungs- und Stoffwechselbedürfnisse von Personen über 65 Jahren ausgerichtet.
Weitere Teilnahmevoraussetzungen sind:
- Die teilnehmende Person ist nicht schwanger und stillt nicht.
- Es bestehen keine akuten oder ungeklärten Beschwerden, die vor der Teilnahme medizinisch abgeklärt werden müssen.
- Bei einer diagnostizierten Erkrankung, regelmässiger Medikamenteneinnahme oder Unsicherheit wurde die Teilnahme vor Beginn mit einer Ärztin, einem Arzt oder einer anderen dafür qualifizierten medizinischen Fachperson abgeklärt und es wurde nicht von der Teilnahme abgeraten.
Das Programm kann ohne Nahrungsergänzungsmittel vollständig genutzt werden. Die Einnahme der im Programm erwähnten Produkte ist freiwillig. Wer ein solches Produkt einnimmt, beachtet die Zutatenliste, Dosierung, Anwendungshinweise und Warnhinweise der Originalpackung. Bei Erkrankungen, regelmässiger Medikamenteneinnahme, Schwangerschaft, Stillzeit, bekannten Allergien oder Unsicherheit ist die Einnahme vorgängig mit einer Ärztin, einem Arzt, einer Apothekerin oder einem Apotheker abzuklären.
Natürlich Gesund darf vor der Freischaltung eine entsprechende Selbstbestätigung verlangen. Ein ärztliches Zeugnis wird nur verlangt, wenn dies im Einzelfall sachlich notwendig und verhältnismässig ist.
Erfüllt eine Person die Altersvoraussetzung nicht, kommt kein Teilnahmevertrag zustande. Eine bereits geleistete Zahlung wird vollständig zurückerstattet. Stellt sich nach Vertragsschluss heraus, dass andere Teilnahmevoraussetzungen nicht erfüllt sind, kann Natürlich Gesund den Programmstart bis zur erforderlichen Abklärung aussetzen oder den Vertrag aus Sicherheitsgründen beenden. Nicht beanspruchte Leistungen werden in diesem Fall angemessen zurückerstattet, soweit die teilnehmende Person nicht bewusst falsche Angaben gemacht hat.
5. Kein medizinisches Angebot
Das Programm vermittelt allgemeine Informationen zu Ernährung und Lebensstil und unterstützt die persönliche Umsetzung im Alltag. Es ersetzt keine ärztliche Untersuchung, individuelle medizinische Diagnose, medizinische Behandlung, Psychotherapie oder Notfallversorgung.
Die in der App eingegebenen Angaben werden nicht laufend medizinisch überwacht. Natürlich Gesund schuldet keine permanente Kontrolle der Eingaben und keinen medizinischen Alarm- oder Notfalldienst. Die App darf nicht zur Übermittlung dringender gesundheitlicher Mitteilungen verwendet werden.
Bei akuten oder schweren Beschwerden ist unverzüglich medizinische Hilfe in Anspruch zu nehmen. In einem medizinischen Notfall gilt in der Schweiz die Telefonnummer 144.
6. Individuelle Reaktionen und Mitwirkung
Individuelle Reaktionen auf Ernährungsumstellungen und – soweit solche eingenommen werden – Nahrungsergänzungsmittel können unterschiedlich ausfallen. Eine bestimmte gesundheitliche Wirkung, Gewichtsveränderung oder ein sonstiger persönlicher Erfolg wird nicht zugesichert.
Die teilnehmende Person verpflichtet sich:
- soweit sie ein im Programm erwähntes Produkt einnimmt oder verwendet, die Produktinformationen, Zutatenlisten, Dosierungen, Verwendungsbedingungen und Warnhinweise zu beachten, empfohlene Tagesmengen nicht zu überschreiten und die betreffende Einnahme oder Anwendung bei Beschwerden zu beenden sowie medizinischen Rat einzuholen;
- keine Zugangsdaten an Dritte weiterzugeben;
- in Notizen und Fotos möglichst keine personenbezogenen Daten anderer Personen hochzuladen;
- Natürlich Gesund zu informieren, wenn während des Programms Umstände eintreten, die gegen eine sichere Fortsetzung sprechen.
Die Gesundheitsbestätigung ist eine Selbstauskunft und keine ärztliche Untersuchung. Sie entbindet Natürlich Gesund nicht von den gesetzlich geschuldeten Sorgfalts-, Informations- und Sicherheitspflichten.
7. Nahrungsergänzungsmittel und externe Anbieter
Soweit Nahrungsergänzungsmittel nicht ausdrücklich als Bestandteil der gebuchten Leistung bezeichnet werden, werden sie nicht von Natürlich Gesund verkauft. Ein allfälliger Kaufvertrag kommt direkt zwischen der teilnehmenden Person und dem bezeichneten Produktanbieter zustande. Für diesen Kauf gelten die Bedingungen und Produktinformationen des jeweiligen Anbieters.
Empfehlungen von Natürlich Gesund ersetzen weder die Beachtung der Produktkennzeichnung noch eine im Einzelfall notwendige medizinische oder pharmazeutische Abklärung.
Erhält Natürlich Gesund für eine Empfehlung, einen Link oder einen Rabattcode eine Provision oder andere Vergütung, wird dies bei der betreffenden Empfehlung transparent offengelegt.
8. Preis und Zahlung
Es gilt der im Angebot beziehungsweise im Bestellvorgang ausgewiesene Preis in Schweizer Franken. Ob gesetzliche Mehrwertsteuer enthalten ist, wird im Angebot ausgewiesen. Zusätzliche Kosten werden nur geschuldet, wenn sie vor der Buchung ausdrücklich angegeben und akzeptiert wurden.
Die Zahlung ist zum im Bestellvorgang oder in der Rechnung genannten Zeitpunkt fällig. Bei Zahlungsverzug kann Natürlich Gesund nach einer angemessenen Nachfrist den Zugang vorübergehend sperren. Zwingende gesetzliche Rechte bleiben vorbehalten.
9. Rücktritt und Rückerstattung
Für online abgeschlossene Verträge besteht nach Schweizer Recht kein allgemeines gesetzliches Widerrufsrecht. Natürlich Gesund gewährt jedoch folgende vertragliche Regelung:
- Bis zur erstmaligen Freischaltung des persönlichen Programmzugangs kann die Buchung in Textform widerrufen werden; bereits geleistete Zahlungen werden vollständig zurückerstattet.
- Nach der Freischaltung besteht kein Rückerstattungsanspruch allein deshalb, weil die teilnehmende Person ihre Meinung ändert oder das Programm nicht vollständig nutzt.
- Kann eine Person wegen der Altersgrenze nicht teilnehmen, wird der Preis vollständig zurückerstattet.
- Beendet Natürlich Gesund das Programm aus Gründen, welche die teilnehmende Person nicht zu vertreten hat, werden noch nicht erbrachte wesentliche Leistungen anteilsmässig zurückerstattet.
- Gesetzliche Ansprüche bei mangelhafter oder nicht erbrachter Leistung bleiben vorbehalten.
Der Widerruf der datenschutzrechtlichen Einwilligung ist jederzeit möglich und von dieser vertraglichen Rücktrittsregelung unabhängig. Nach dem Widerruf bleiben die allgemeinen Programminhalte bis zum Ende der vereinbarten Zugangsdauer verfügbar; Funktionen, die eine Verarbeitung von Gesundheitsdaten voraussetzen, stehen nicht mehr zur Verfügung.
10. Zugang und technische Voraussetzungen
Der Zugang ist persönlich und nicht übertragbar. Die teilnehmende Person ist für ein geeignetes Endgerät, einen aktuellen Browser, einen Internetzugang und die sichere Aufbewahrung ihrer Zugangsdaten verantwortlich.
Natürlich Gesund bemüht sich um eine zuverlässige Verfügbarkeit. Kurzzeitige Einschränkungen aufgrund von Wartung, Sicherheitsmassnahmen, technischen Störungen oder Umständen ausserhalb des zumutbaren Einflussbereichs lassen sich nicht vollständig ausschliessen. Planbare Arbeiten werden nach Möglichkeit so durchgeführt, dass die Nutzung möglichst wenig beeinträchtigt wird.
Bei einer erheblichen, von Natürlich Gesund zu vertretenden Unterbrechung wird die Zugangsdauer angemessen verlängert oder eine andere angemessene Lösung angeboten.
11. Änderungen am Programm
Natürlich Gesund kann Inhalte aktualisieren, wenn dies der fachlichen Verbesserung, Sicherheit, Fehlerkorrektur oder Einhaltung gesetzlicher Anforderungen dient und der vereinbarte Gesamtcharakter des Programms erhalten bleibt.
Wesentliche Leistungseinschränkungen während eines laufenden Programms bedürfen der Zustimmung der teilnehmenden Person oder berechtigen sie zu einer angemessenen Preisreduktion beziehungsweise Vertragsbeendigung. Änderungen aufgrund zwingender rechtlicher oder sicherheitsrelevanter Vorgaben bleiben vorbehalten.
12. Datenschutz
Für die Bearbeitung von Personendaten innerhalb der Coaching-App gilt die in der App zugängliche Datenschutzerklärung von Natürlich Gesund. Für die öffentliche Webseite, die Buchung und die Bezahlung gelten die dort jeweils zugänglichen Datenschutzhinweise.
Gesundheitsdaten werden innerhalb der Coaching-App nur im dort beschriebenen Umfang und – soweit erforderlich – auf Grundlage einer ausdrücklichen Einwilligung bearbeitet. Die Einwilligung kann jederzeit über den in der App bezeichneten Weg widerrufen werden. Einzelheiten zu Löschung, Sicherungskopien, Aufbewahrungsfristen und den Rechten der betroffenen Personen ergeben sich aus der Datenschutzerklärung der Coaching-App.
13. Urheber- und Nutzungsrechte
Programminhalte, Texte, Rezepte, Grafiken, Videos, Arbeitsunterlagen und Berichte sind urheberrechtlich oder anderweitig geschützt. Die teilnehmende Person erhält für die vereinbarte Zugangsdauer ein persönliches, nicht ausschliessliches und nicht übertragbares Recht zur privaten Nutzung.
Eine Veröffentlichung, entgeltliche oder unentgeltliche Weitergabe, Vervielfältigung für Dritte oder kommerzielle Verwendung ist ohne vorherige Zustimmung von Natürlich Gesund nicht gestattet. Gesetzlich erlaubte Nutzungen bleiben vorbehalten.
Die teilnehmende Person behält die Rechte an eigenen Notizen und Fotos. Sie räumt Natürlich Gesund für die Dauer der vertrags- und datenschutzkonformen Bearbeitung die technisch erforderlichen Nutzungsrechte ein.
14. Haftung
Natürlich Gesund erbringt die vereinbarten Leistungen mit der geschuldeten Sorgfalt. Die Haftung richtet sich nach den zwingenden und dispositiven Bestimmungen des Schweizer Rechts.
Eine Haftung für rechtswidrige Absicht oder grobe Fahrlässigkeit wird nicht ausgeschlossen. Ebenso bleiben zwingende Ansprüche wegen Personen- oder Produktschäden vorbehalten.
Natürlich Gesund haftet nicht für Schäden, die ausschliesslich darauf zurückzuführen sind, dass die teilnehmende Person wissentlich unzutreffende Angaben macht, eindeutige Sicherheits- oder Dosierungshinweise missachtet, Zugangsdaten pflichtwidrig weitergibt oder die App entgegen ihrer Zweckbestimmung als medizinischen Notfalldienst verwendet. Ein allfälliges Mitverschulden wird nach den gesetzlichen Bestimmungen berücksichtigt.
Für Produkte selbstständiger Drittanbieter richtet sich eine allfällige Produkt- oder Verkäuferhaftung nach dem jeweiligen Kaufverhältnis und den gesetzlichen Bestimmungen. Eine eigene Haftung von Natürlich Gesund für fehlerhafte Beratung, Auswahl oder Information bleibt vorbehalten.
15. Vertragsbeendigung und Zugangssperre
Der Zugang endet mit Ablauf der im Angebot oder in der Bestellbestätigung genannten Zugangsdauer, ohne dass eine Kündigung erforderlich ist.
Natürlich Gesund kann den Zugang nach vorgängiger Verwarnung sperren oder den Vertrag aus wichtigem Grund beenden, insbesondere bei:
- missbräuchlicher Nutzung oder Weitergabe des Zugangs;
- schwerwiegender Verletzung dieser AGB;
- begründeter unmittelbarer Gefährdung der teilnehmenden Person;
- Zahlungsverzug nach erfolgloser Nachfrist.
Eine Verwarnung ist nicht erforderlich, wenn sie wegen der Schwere des Verstosses oder einer unmittelbaren Gefahr unzumutbar wäre. Bereits bezahlte, aber noch nicht erbrachte Leistungen werden zurückerstattet, soweit die Beendigung nicht von der teilnehmenden Person zu vertreten ist.
16. Beschwerden und Kontakt
Fragen, technische Probleme, Beschwerden sowie Erklärungen zum Vertrag können an die in Ziffer 1 genannte Kontaktadresse gerichtet werden. Natürlich Gesund bemüht sich um eine zeitnahe und einvernehmliche Lösung.
17. Änderungen dieser AGB
Für eine Buchung gilt grundsätzlich die beim Vertragsschluss akzeptierte Fassung dieser AGB.
Natürlich Gesund kann die AGB für zukünftige Buchungen ändern. Änderungen eines laufenden Vertrags werden der teilnehmenden Person rechtzeitig mitgeteilt und gelten nur, soweit sie akzeptiert werden oder aufgrund zwingender gesetzlicher Anforderungen notwendig sind und die Rechtsposition der teilnehmenden Person nicht unangemessen verschlechtern.
18. Schlussbestimmungen
Sollte eine Bestimmung dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein, bleibt der Vertrag im Übrigen wirksam. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung treten die anwendbaren gesetzlichen Regeln.
Es gilt Schweizer Recht unter Ausschluss kollisionsrechtlicher Bestimmungen. Zwingende konsumentenrechtliche Bestimmungen bleiben vorbehalten.
Der Gerichtsstand richtet sich nach den zwingenden gesetzlichen Vorschriften. Insbesondere werden die gesetzlichen Gerichtsstände für Konsumentinnen und Konsumenten nicht eingeschränkt.